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职场沟通技能之如何透过现象看本质?

作者:srzj  来源:佚名  发表时间:2013-9-16 16:29:38  热度:1221℃
  在职业技能中,有一项是非常关键的本领,那就是沟通,沟通是连通人与人直接的一座桥梁,沟通艺术就在于能够把工作与生活变得更为和谐、美好,我们常常强调沟通技能,其实真正的有效的沟通不是简简单单的说话,关键在于如何让“说话”达到你的目的,否则就会适得其反。   有效沟通,首先心态要好,要克服自私、自我的毛病,要学会理解对方,懂得换位思考,主动去帮助对方,在职场里,沟通就表现的尤为重要,因为只有有效的沟通,你才能真正了解企业的政策制度,也只有有效的沟通,管理者才能让员工融入企业,把企业的事作为自己的事,这样最终才会被执行到位。   时代光华小编认为沟通技巧在于能否关键加强信息的有效性,而最佳的方法就是要透过现象看到本质,主要取决于两个方面,一方面是信息的透明程度,公开的信息并不意味着简单的信息传递,而要确保信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的,难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。   另一方面,有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才真正具备有效沟通的意义。   因此,首先职场人士就得学会准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾。公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行,沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提,而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。   作为职场人士,要与决策者达成共识,这样执行才会准确无误,准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率,使我们舍弃一些不必要的工作,以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。另外,在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素,而只有在部门之间、员工之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾,使工作顺利进行。   企业管理讲求实效,只有从问题的实际出发,实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时的、最实际的,从多角度看待一个问题,那么在管理中就能统筹兼顾,未雨绸缪。在许多问题还未发生时,管理者就从表象上看到、听到感觉到,经过研究分析,把一些不利于企业稳定的闲素扼杀掉。   在有效沟通中,企业管理者要对职工按不同的情况划分为不同的群体,从而采取不同的沟通方式。当然,时代光华小编认为,沟通技能中还有一项非常重要,那就是懂得聆听,当然,聆听不是简单的听就可以了,需要您把对方沟通的内容、意思把握全面,这才能使自己在回馈给对方的内容上,与对方的真实想法一致。   其实企业是在不断解决经营中的问题中前进的,而企业管理中存在的问题得以解决是通过企业中有效的沟通实现的。掌握沟通技巧能够调动员工工作积极性,管理者还能加强激励作用,形成健康、积极的企业文化,最终加快企业发展。
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